Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová strategie Costa Coffee
Marketingová strategie Costa Coffee
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Markéta Dušáková |
---|---|
Šetření: | 13. 04. 2016 - 20. 04. 2016 |
Počet respondentů: | 272 |
Počet otázek (max/průměr): | 15 / 11.96 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 82,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:52 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
obracím se na Vás s žádostí o vyplnění mého dotazníku, který poslouží jako podklad pro bakalářskou práci na téma "Marketingová strategie kaváren Costa Coffee".
Na základě tohoto průzkumu chci ověřit, jak zákazníci vnímají a hodnotí marketing společnosti Costa Coffee, se zaměřením na nástroje marketingového mixu.
Předem děkuji za spolupráci,
Markéta Dušáková
Odpovědi respondentů
1. Znáte kavárny Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 11].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 244 | 89,71 % | 89,71 % |
NE | 28 | 10,29 % | 10,29 % |
2. Navštěvujete kavárny Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → otázka č. 11].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 172 | 70,2 % | 63,24 % |
NE | 73 | 29,8 % | 26,84 % |
3. Jak často Costa Coffee navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
jen zřídka (1x za půl roku a méně často) | 102 | 58,96 % | 37,5 % |
alespoň 1x měsíčně | 58 | 33,53 % | 21,32 % |
alespoň 1x týdně | 13 | 7,51 % | 4,78 % |
4. Z jakého důvodu Costa Coffee navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dobrá káva či jiné výrobky (teplé/studené nápoje, slané/sladké dezerty) | 126 | 73,26 % | 46,32 % |
příjemné prostředí, vhodné místo k setkávání | 76 | 44,19 % | 27,94 % |
spokojenost s poskytováním nabízených služeb (krátká doba čekání ve frontách nebo na kávu, apod.) | 54 | 31,4 % | 19,85 % |
sympatický personál | 24 | 13,95 % | 8,82 % |
přijatelná cena | 17 | 9,88 % | 6,25 % |
působí na mě reklama Costa Coffee | 5 | 2,91 % | 1,84 % |
Sezónní akce | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
blízkost, když není v okolí klasická kavárna | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
je poblíž, když zrovna potřebuju kávu | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
speciální vánoční nápoje | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
pokud není žádná jiná vhodná kavárna lépe po ruce | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Lokalita, rychlé kafe. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
bezlepkové dorty | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
blízkost zaměstnání, jinak bych dal asi přednost i jiným kavárnám | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
je blízko | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
je tam, kde jsem zrovna já.. háhá | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
akce 1+1 v pondělí | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
většinou jen když není jiná kavárna nadohled | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
umístění v OC Chodov | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
je v místě mého bydliště, prostě chuť na kafe | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Zákaznické výhody | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Nic jiného kolem nebylo | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
maji rostlinne mleko | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Dostupnost, většinou je nějaká provozovna poblíž. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
chybí ti tu odpověď kvůli značce | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
nic jného není nablízku | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
nedostatek jinych moznosti | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
5. Jaké produkty v Costa Coffee kupujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
horká káva | 148 | 86,05 % | 54,41 % |
dorty | 46 | 26,74 % | 16,91 % |
ledová káva | 44 | 25,58 % | 16,18 % |
muffiny | 20 | 11,63 % | 7,35 % |
ledový čaj | 20 | 11,63 % | 7,35 % |
horký čaj | 15 | 8,72 % | 5,51 % |
sendviče | 10 | 5,81 % | 3,68 % |
panini | 9 | 5,23 % | 3,31 % |
saláty | 7 | 4,07 % | 2,57 % |
cooler | 2 | 1,16 % | 0,74 % |
horká čokoláda | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Limonády, horká čokoláda | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
chai latte | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
čokoláda | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Capuccino | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
belgická čokoláda | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
horka cokolada | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
brownie | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
6. Jak vnímáte poměr cena-kvalita v Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cena odpovídá kvalitě | 97 | 56,4 % | 35,66 % |
cena neodpovídá kvalitě – je vyšší | 74 | 43,02 % | 27,21 % |
cena neodpovídá kvalitě – je nižší | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
7. Jste spokojeni s umístěním kaváren Costa Coffee ve Vašem městě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano, vyhovuje mi to | 148 | 86,05 % | 54,41 % |
V mém městě není | 2 | 1,16 % | 0,74 % |
Není u nás ve městě. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
je velmi daleko od centra, velmi špatně situovaná a bez auta je možnost se tam dostat pouze busem, cesta trvá přes půl hodiny z centra | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
v mém městě Costa Coffee není. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Není tu | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
V nasem meste tato kavarna neni | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
u mě není | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
v mém měste bohužel není | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Jsem z Brna a v Brně bohužel není :( | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Nemáme tady kavárnu Costa | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
příliš rušné místo v obchodním domě, zamčené záchody (o klíč se musí žádat na baru) | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
čumilové procházející kolem v nák.centru | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
v našem městě Costa Coffee není | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
nejbližší kavárna 15km | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
mohlo by být více kaváren - ne jen jedna | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
.nelivi se mi umustwbi v nak.centeech | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
V Liberci je poměrně málo poboček | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
v mém městě tato kavárna není | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Brala bych jich vice | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Je mi to fuk | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Kavárna neni na Kladně. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
je mi to jedno | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
žádné v mém městě ani v okolí není | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
8. Kde jste se setkali s reklamou kaváren Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
přímo v Costa Coffee | 80 | 46,51 % | 29,41 % |
nesetkal/a jsem se s jejich reklamou | 57 | 33,14 % | 20,96 % |
sociální sítě | 44 | 25,58 % | 16,18 % |
poutače v ulicích | 31 | 18,02 % | 11,4 % |
média (televize, rozhlas, noviny, časopisy, apod.) | 13 | 7,56 % | 4,78 % |
12 | 6,98 % | 4,41 % | |
instagram, blog | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
benzinka | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
Nepamatuju si. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
na konferenci s organizací Aiesec jsem získala voucher na kavu 1+1 zdarma, do Pražské prodejny v Seifertově ulici | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
9. Jaké prostředky podpory prodeje v Costa Coffee využiváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žádné nevyužívám | 72 | 41,86 % | 26,47 % |
klubové členství | 53 | 30,81 % | 19,49 % |
sezónní akce | 40 | 23,26 % | 14,71 % |
1+1 káva zdarma | 40 | 23,26 % | 14,71 % |
mimořádné slevové akce | 16 | 9,3 % | 5,88 % |
Nepamatuju si. | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
T-mobile | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
10. Jak jste spokojeni s personálem Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše spokojený/á | 90 | 52,33 % | 33,09 % |
velmi spokojený/á | 79 | 45,93 % | 29,04 % |
spíše nespokojený/á | 2 | 1,16 % | 0,74 % |
velmi nespokojený/á | 1 | 0,58 % | 0,37 % |
11. Jaké kavárny (mimo Costa Coffee) navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Starbucks | 102 | 37,5 % | 37,5 % |
Tchibo | 83 | 30,51 % | 30,51 % |
kavárny nenavštěvuji | 56 | 20,59 % | 20,59 % |
Coffeeshop Company | 25 | 9,19 % | 9,19 % |
Malé kavárny | 4 | 1,47 % | 1,47 % |
Cross Cafe | 3 | 1,1 % | 1,1 % |
lokální | 2 | 0,74 % | 0,74 % |
McCafé | 2 | 0,74 % | 0,74 % |
CrossCafe | 2 | 0,74 % | 0,74 % |
klasické kavárny | 2 | 0,74 % | 0,74 % |
Paul | 2 | 0,74 % | 0,74 % |
caffe26, pause, my cafe | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
navštěvuji nejčastěji kavárny, které nejsou součástí řetězce | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
kavárna Bez konceptu | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Je jich plno ..:-) | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
mamacoffee | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Mama coffe | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Jine mistni | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
náhodné | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
většinou malé kavárny, které nespadají pod tak velkou firmu/síť kaváren. | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
menší kavárny, nepatřící do řetězců | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Menší kavárničky | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Tradiční soukromé kavárny, řetězcům se pokud možno vyhýbám, káva je tam zbytečně drahá. | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
spíše menší, ne řetězce, bývají nesrovnatelně kvalitnější | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
If café, Jericho, Můj šálek kávy, Milujemekávu | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
kterekoliv | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
neřetězcové kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
žádné řetězcové | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Lagarto | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
lokální soukromé | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
různé | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
nero a neřetězcové | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Menší kavárny, které mají na rozdíl od Costy kvalitní kafe | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
různé, většinou malé "neznámé" | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Crosscafé, neřetězcové kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Nekomerční | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Ne retezce, ale kvalitni kavarny po Praze. | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
malé kavárničky | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
mnoho "neřetězcových" kaváren | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Komerční kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Místní kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
kterou potkám | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
no name | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Mama coffee | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Hájek, Kavárna Nova, Iv kaffe | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Menší kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Bez konceptu, Kino Káva, Sweet City... | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
menší domácí kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Ebel cafe | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Kofi Kofi | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
McDonalds café | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
málokdy někam zajdu a pokud, tak ani jednu z výše uvedené | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
MammaCofee | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
CrossCafe, soukrome kavarny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Soukromé kavárny (neřetězcové) | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
lokální neznačkové kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Kavarny s kvalitni kavou, ne jako je Tchibo, CC apod | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
ostraváček | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
McCoffee | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
různé kavárny, které nabízejí útulnější prostředí | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Nemám oblíbenou,názvy si nepamatuji | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Pelíšek (Brno) | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Ostravanka | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Malé kavárny které nejsou známé | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
lokální v místě bydliště | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Sweet café | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
drobné kavárny mimo řetězce | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
spíše "rodinné" | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Kavarna Nisa | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Žádné jiné řetězce, pouze menší kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Nezávislé | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Pelíšek, Cat café | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Takové, kde se neprodává káva do kelímku | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
MAMA COFEE | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
male soukrome kavarny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
kavárny s fair trade kávou | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
lokální, neřetězcové | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
jakékoli které nejsou součástí řetězců | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Kavárna a Pizzeria All´Alegria | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
různé-co je "po cestě" | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
klasické kavárny - ne řetězce | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Monolok, Prazirna, Biozahrada, Neustadt, Mama Coffee, Ema, ... | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Dobrá trafika, Louvre, Slavia, Mlýnská kavárna, Gelati, skutečné kavárny, ne parodie na kavárny | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
Eiscafé Delikana, McCafé, Segafredo | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
navštěvuji opravdové kavárny, ne bufety | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
ty které nepatří do řetězce | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
12. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 227 | 83,46 % | 83,46 % |
muž | 45 | 16,54 % | 16,54 % |
13. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
16 – 26 let | 175 | 64,34 % | 64,34 % |
27 – 45 let | 73 | 26,84 % | 26,84 % |
46 – 64 let | 21 | 7,72 % | 7,72 % |
více než 64 let | 2 | 0,74 % | 0,74 % |
méně než 15 let | 1 | 0,37 % | 0,37 % |
14. Jaká je Vaše ekonomická aktivita?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 126 | 46,32 % | 46,32 % |
zaměstnanec | 102 | 37,5 % | 37,5 % |
podnikatel | 22 | 8,09 % | 8,09 % |
v domácnosti | 9 | 3,31 % | 3,31 % |
nezaměstnaný | 7 | 2,57 % | 2,57 % |
důchodce | 6 | 2,21 % | 2,21 % |
15. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10 001 Kč - 20 000 Kč | 84 | 30,88 % | 30,88 % |
do 5 000 Kč | 73 | 26,84 % | 26,84 % |
5 001 Kč - 10 000 Kč | 52 | 19,12 % | 19,12 % |
20 001 Kč - 30 000 Kč | 36 | 13,24 % | 13,24 % |
více než 30 000 Kč | 27 | 9,93 % | 9,93 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.